Bosch Climate Partner - B.C. GAS OG VAND ApS

Havde en udfordring med for høj fremløbstemperatur på brugsvandet på mit fjernvarme-anlæg. Lad os tage det positive først; De var meget hurtigt til at besvare henvendelse og kunne også komme hurtigt (inden for 3 dage) og generelt var kontoret gode til at svare og/eller ringe tilbage. Aftalen blev så aflyst på dagen pga sygsom og jeg blev tilbudt en anden aftale senere på dagen, som jeg så tog fri fra arbejdet til. Den medarbejder der kom var imidlertid temmelig uvidende om anlægget, dets brug og konstruktion og måtte face-time'e indehaveren for at få instruktion om at tage billede af anlæggets type-skilt og så ville mester ringe til Wavin dagen efter - Det gav på ingen måde noget form for tryghed i forhold kompetencer til at håndtere et anlæg af den kompleksitet, særligt da der også var aftalt at der skulle laves service og besøget tog da også kun 5-10 min. Jeg kontaktede kontoret telefonisk og gav - på en ordentlig måde - udtryk for min utilfredshed med kompetencerne hos medarbejderen og de ville tage fat i indehaveren. Her starter den rigtig dårlige oplevelse så, da indehaveren indleder samtalen med at ville give mig feedback på hvordan jeg taler til hans kontor (jeg har talt pænt, men ikke været tilfreds) og derefter en forklaring om at de ikke kan kende alle anlæg og at kompetencerne ville have været der hvis han selv havde været på opgaven. Jeg kan desværre kun genkende den oplevelse en tidllgere anmelder angiver; en arrogant, næsten fjentlig kundebehandling så jeg vælger en anden leverandør og kan bestemt ikke anbefale BC Gas og Vand. I hvert fald ikke til den type opgave.

Brugte 15 minutter til at konstatere at der ikke var fjernvarme vand, og fakturerede derefter 1 fuld montørtime. Har mistanke om at det ovenikøbet var en lærling som fejlsøgte, ikke noget galt i det, men lærlinge timer skal ikke faktureres som svendetimer.

Der er altid god service og de kommer til aftalt tid hver gang