Holm El & VVS A/S

Vi kontaktede dette firma i forbindelse med en skade, der senere viste sig at være ca. 90 % dækket af forsikringen. Resten var en privat udgift. Forløbet burde have været enkelt – men det blev det stik modsatte. Fra start oplevede vi en række halvhjertede og mislykkede forsøg på at løse problemet, før man til sidst foreslog en ny vandvarmer. Den løsning virkede langt bedre, meen dårligere en tidligere. Det kunne (måtte) vi leve med, men alt det forudgående arbejde fremstod som tilfældige forsøg uden retning. Er det rimeligt, at vi som privatkunder skal betale for disse mislykkede forsøg? - og det specielt set i lyset af, at løsningen i sidste ende var så soleklar - selv for dette firma. Regningen endte på det tredobbelte af det, vi var blevet stillet i udsigt. Det eneste tilbud, vi fik, var mundtligt. Alt andet blev udført uden aftale, uden orientering og uden gennemsigtighed. Når vi spurgte ind til de mange ekstra tiltag, fik vi svar som: “Det er et godt spørgsmål”, hvilket ikke ligefrem styrker tilliden til fagligheden. Materialevalg blev heller ikke drøftet med os. Det opdagede vi først, da fakturaen lå i indbakken. Der er brugt billige løsninger som slet ikke står mål med, hvordan det så ud før vores vandskade. Selvom regningen nu er betalt, fortsætter problemet med vores vandlås. Og når først betalingen er gennemført, virker det ærligt talt som om sagen er afsluttet for firmaet – uanset om problemet er løst eller ej. Vi mangler mange relevante svar fra Holm El & VVS - svar de nu ikke ønsker at diskutere ifl, indehaveren. ................................ Tak for en overraskende venlig respons, som vi dog kunne have ønsket ved dit besøg den 22. dec. Du kom ret vred styrtende ind i vores hjem, og var helt klart defensiv før du kikkede på den utætte vandlås. Dette kiggeri "inspektion?" foregik med en mobil og lommelygte efter du havde stillet den famøse gulvspand tilbage i skabet. Du knipsede et par billeder, hvorefter du vredt forlod vores hjem igen med beskeden: Du SKAL ikke skrive mere. På intet tidspunkt berørte du den af jer monterede vandlås eller tjekkede på korrekt montering. Det gjorde jeg så selv senere, da jeg ville montere en plastpose for at undgå, at skabet blev yderligere ødelagt af vand - meget vand. Ved denne manøvre faldt vandlåsen omtrent af den øvre del (fotos er fremsendt til dig). Der var IKKE brugt unitape som er normalt når man sammenføjer plast og metal med gevind? Denne konstatering kunne du umuligt have gjort via dine 2-3 billeder med selvplaceret gulvspand? Ja, det er ikke godt, at der er elementer, der presser mod vandlåsen (er jeg blevet klar over, men ikke via jer som fagfolk) Dog vil jeg afvise, at en sådan, omtrent ikke fjernet fra skabet - på ganske få uger, kan lave så stor ravage. Der vil typisk gå meget længere tid. Det er den samme unge svend / lærling fra jeres firma, der har foretaget udskiftningen både første og anden gang. Første gang, var den utæt med det samme. Her 2. gang gik der lidt længere tid inden vi opdagede utætheden. Da dette arbejde hører under forsikringsdelen, som I er honoreret for - foreslår jeg, at i sender en svend, der kan løse denne lille opgave, der dog giver så store problemer.

dårligt firma får aldrig besked om fejl eller mangler ved vvs sender først faktura når der er regnet to rykkergebyr på som man skal betale . hold jer fra det firma

Meget skuffende oplevelse med Holm og VVS Jeg vil stærkt fraråde Holm og VVS baseret på mine erfaringer med dem. Jeg kontaktede dem for at udføre arbejde på mine tagrender, og min oplevelse har været alt andet end tilfredsstillende. Der er et helt nyt tag på min bygning, udført af et andet firma, som også lavede nyt tagpap. Efter installationen af vandopsamlingskassen fra Holm og VVS begyndte der at opstå problemer; da det første gang regnede, væltede vandet ned ad væggen. Jeg ringede straks til Holm og VVS for at få hjælp, men de sendte mig i stedet en regning på 800 kr for at tjekke situationen. De informerede mig om, at jeg bare skulle få en anden håndværker til at udbedre det. Det er vigtigt at påpege, at de har en rådgivningspligt, da de har vurderet situationen, før de gav mig et tilbud på en tagrende, som skulle fungere. For at få en klar vurdering af problemet, betalte jeg for en uvildig byggesagkyndig, som konkluderede, at installationen var håndværksmæssigt forkert og allerede var utæt. Samlet set har jeg oplevet dårlig kundeservice, manglende ansvar og en uprofessionel tilgang til arbejdet. Jeg kan ikke anbefale Holm og VVS til nogen, der søger pålidelig og kompetent service. Kære Michael Holm, Tak for dit svar. Desværre må jeg indrømme, at jeg er skuffet over din vurdering. Det er tydeligt, at tagrenden er utæt, og som håndværker er det jeres ansvar at sikre en velfungerende installation, når arbejdet er afsluttet. I skal altid vurdere situationen grundigt i hver enkelt sag. Hvis det skulle vise sig, at det ikke er muligt at lave en fungerende tagrende, har I en rådgivningspligt til at informere mig om dette inden udførelsen af arbejdet. Selvfølgelig ville jeg ringe til jer, hvis tagrenden er utæt efter første gang det regner; hvem skulle jeg ellers kontakte, når jeg har fået lavet et helt nyt tag samt helt nyt tagpap? Jeg har nu fået lavet tagrenden af et andet firma, da det var nødvendigt på grund af den mangelfulde kvalitet af det arbejde, der blev udført af jer, da I nægtede at lave det om og sendte mig en regning for besøget. Problemet ligger bestemt ikke i mit tagpap, da det og taget er helt nyt. Jeg vedhæfter et billede af den ændrede tagrende, så I kan se, hvordan man laver sådan en! og billeder af mit helt nye tag, fuldstænding vanvittigt du prøver og giv taget skylden. Det er ikke acceptabelt, at I hævder, at ansvaret ikke ligger hos jer. Jeg forventer, at en professionel håndværker leverer et korrekt udført arbejde. Med venlig hilsen, Rashad Jammal

Har desværre haft brug for Holm EL & VVS A/S grundet en vandskade i køkkenet, når det så er sagt har jeg haft besøg af Christian fra VVS afd. af et par omgange, da der er meget venten når forskellige håndværkere skal til, sjældent har jeg oplevet mere kompetent og dygtig VVS som Christian der udover at lave det han skulle også gav sig tid til at berolige og svare på "dumme" spørgsmål ingen tror jeg der ikke selv har prøvet ved hvor frygteligt en vandskade er? man er frustreret bange og kan næsten ikke se sig ud af det..... Men alt er endt godt takket være især Christian fra Holm EL & VVS . Mine største anbefalinger og 5 KÆMPE stjerner.

Der blev sat brugte rumfølere op uden jeg fik besked på dette. Det stod først på fakturaen at de var brugte og dermed ikke var nogen garanti på dem. Og så var prisen pludselig dobbelt af hvad jeg blev oplyst i tlf.(500,- pr.stk.) og der oplyste de ikke at det ville være brugte dele. Så 1000,- + moms for en brugt rumføler😳 Jeg er rystet Havde jeg vidst det, ville jeg nok have overvejet et nyt anlæg når jeg kun har 4 rumfølere i min lejlighed, istedet for at udskifte 2 af de gamle til 1000,- pr stk for brugte uden garanti.