Klar Vinduer

Dokumenteret uoverensstemmelse mellem annoncering og faktisk tilbud. Jeg blev i februar 2026 eksponeret for en Google-annonce fra KlarVinduer med budskabet: “Spar op til 65 %”, med angivet gyldighed i perioden 4. februar – 28. februar. Annoncen fremstod aktiv og indeholdt en konkret rabatsats samt en tydelig tidsafgrænsning. Jeg har dokumentation for annoncen, herunder dato og formulering. Ved henvendelse til KlarVinduer blev det oplyst, at kampagnen “ikke var gældende”, og senere at der var tale om en fejl. Annoncen blev efterfølgende fjernet. Der blev imidlertid ikke tilbudt den annoncerede rabat, og der blev heller ikke fremlagt en sammenhængende redegørelse for, hvordan en aktiv kampagne med angivet gyldighedsperiode kunne offentliggøres uden at være reel. Efter markedsføringslovens § 5 må erhvervsdrivende ikke anvende vildledende handlinger, herunder give urigtige oplysninger eller præsentere oplysninger på en måde, der er egnet til at påvirke forbrugerens økonomiske beslutning. En annonceret rabat på op til 65 % i en konkret periode må anses for en væsentlig salgsparameter, der netop har til formål at påvirke forbrugerens disposition. Når en virksomhed efterfølgende henviser til en “fejl”, uden at honorere den annoncerede kampagne over for kunder, der har handlet i tillid hertil, opstår der en væsentlig uoverensstemmelse mellem markedsføring og faktisk praksis. Dialogen blev herefter flyttet over på prismatch-detaljer, hvilket ikke vedrører selve den annoncerede kampagne. Det samlede forløb giver indtryk af utilstrækkelig kontrol med markedsføringsmateriale samt manglende vilje til at stå ved offentliggjorte kampagner. Jeg kan derfor ikke anbefale KlarVinduer, hvis man som forbruger lægger vægt på gennemsigtighed og ansvarlig markedsføring.

Var desværre lige så dum og naiv at jeg købte en hoveddør af klar vinduer da jeg modtog døren var selve låse systemet deffekt jeg kontakter det de kalder det kundeservice og så starter det helt store arbejde 6 videoer og 34 billeder senere når vi ikke til nogen service når jeg skriver går der Ca en uge mellem hver mail og når vi nærmere os emnet reklamation og garanti skal jeg starte forfra service 0 kvalitet minus 1000

Meget dårlig oplevelse med Klar Vinduer. Min reklamation på en havedør er blevet afvist på et forkert grundlag, og deres dokumentation ændrer sig fra gang til gang. Jeg har fremsendt målinger, billeder og en faglig vurdering, der klart viser, at der er fejl på produktet. De er velkomne til at besigtige døren selv, men det ønsker de ikke. I stedet får jeg ingen svar, og sagen lukkes uden begrundelse. Manglende ansvar og meget dårlig kundeservice. Jeg vil på det kraftigste fraråde alle at handle hos Klar Vinduer. Kan desværre ikke anbefale.

Hej jeg vil fraråde alle om at bruge klar vinduer jeg har købt døre og vinduer, til levering uge 50. Men så dagen før levering får jeg den besked fra Betina fra klar vinduer, det er rykket til uge 2. Som om det ikke var nok så skrive jeg den 4/1-26. Om hun viste dag på ugen det vil komme, får en mail det vil blive sendt mandag eller tirsdag fra fabrikken i Estland så jeg vil blive ringet op af vognmand 24 timer før levering. Så ringer og skriver jeg så vil det ikke være her senest fredag, så ringer Betina og beklager meget . Så hun lover at tage fat i fabrikken og høre så får jeg en ny mail at det vil blive sendt mandag eller tirsdag i næste uge. Så hun lyver også hun sagde det vil blive sendt i denne uge her, det jo ingen gang lavet så bliver jeg vred og hun ringer og tilbyder nogle penge retur fordi jeg vil have annulleret ordren og min penge retur. Hun siger nu hvor vi er så tæt på og det vil blive sendt uge 3 starten vil det så ikke være synd, jo det vil det vel så accepterer jeg det på mail og fandeme ikke jeg så modtager en ny mail i dag den 6 nu det rykket til uge 5 og ellers hører jeg nærmere, hvis det bliver rykket igen. Hun lyver helt vildt det jo ikke lavet dernede og bruger vores penge som kassekredit hvis der andre som har problemer så ring til mig for de skal ikke have love at snyde og bedrage os kunder, synes vi skal tage fat i en advokat for de skal stoppe deres bedragerier. Hilsen Kenneth pannerup

Vi købte for 2 år siden to yderdøre hos KLAR. Ved første øjekast så dørene egentlig rigtig fine ud, men det viste sig meget hurtigt, at dørene er af en særdeles dårlig kvalitet. Efter mindre end 1,5 år har begge døre slået revner i stort set alle samlinger og listerne har løsnet sig. Det skyldes, at dørene har mistet fuldkommen form, idet de flitsbuer, og det er så slemt, at dørene ikke engang kan lukke tæt. Det gør også, at det kun er muligt at låse dørene, hvis du manuelt trykker ind i top og bund. I april 2025 skrev vi første gang til KLAR og reklamerede. Vi blev efter lang ventetid mødt med en anmodning om at sende urimeligt mange billeder og mål alle mulige steder på døren og rammen. Dette uden tvivl kun var for at finde en afvisningsgrund, hvis dørene var monteret forkert, som de naturligvis ikke er. Jeg overdriver ikke, når jeg siger, at det tog mig langt over en time at opfylde deres “krav”, selvom vi i forvejen havde sendt videoer og billeder til KLAR, som tydeligt viste manglerne. Jeg synes, at det er dybt uprofessionelt, at de ikke sender en person ud at kigge på dørene, for det andet er jo meningsløst for begge parter. Det resulterede til sidst i et svar fra Namir fra KLAR i juli, hvor KLAR påstod at revnerne var almindelig vedligeholdelse, og de forholdte sig slet ikke til oplysningen om, at dørene ikke kunne lukke tæt og var helt deforme. Vi skrev selvfølgelig til dem om det igen, og siden har der været fuldkommen tavshed trods adskillige henvendelser fra vores side af. Jeg er målløs over, at man kan drive forretning på den måde, og vi ser ingen anden udvej, end at anlægge en sag mod dem. Gør jer selv den tjeneste at holde jer langt væk fra denne virksomhed. Opdatering pr. 16/12-25: Vi blev efter anmeldelsen her og andre steder kontaktet af KLAR. De tilbød os en delvis refusion eller nye døre. Henset til at de gamle døre for os var ubrugelige og refusionen kun udgjorde et mindre beløb, valgte vi nye døre. Vi har også modtaget dørene og sat dem i rammen, og vi er selvfølgelig glade for endelig at blive hørt. Vi håber, at de nye døre kan leve op til det, der kan forventes, og at de ikke bukker på samme måde efter relativ kort tid. For nuværende er problemet løst og derfor giver jeg nu 3 stjerner.