Kvik Hillerød

Dejlig butik med en flot udstilling og flinke sælgere.

Lad være med at betale hele beløbet forud!! Eller bedre find en anden køkken-levenrandør end Kvik Hillerød. De truer med incasso ( skylder 4500 kr.), selvom de ved, at køkkenet ikke er helt færdigmonteret. Dokumentation mailet i mængder, men Kvik, Hillerød ønsker fortsat yderlig dokumentation. Deres montør har i øvrigt selv set manglerne. Kvik, Hillerød bruger ikke faglært montør. Deres montør forsvandt i øvrigt uden et ord og er ikke vendt tilbage siden, da han blev forevist de mangler, der fortsat ikke er udbedret. Eksemplerne er adskillige. Kvik, Hillerød har i øvrigt en stående invitation til at gennemgå køkkenet med os og derefter udbedre fejl og mangler. Det vil de først, når vi har betalt de sidste 4500 kr. Vi betaler selvfølgelig, når køkkenet er færdigleveret og i orden! God kundeservice?

Forventningsglæde eller noget.... Vi så så meget frem til at nyt køkken og fik en virkelig god service af medarbejderen i Kvik Hillerød. Desværre støtte der flere og flere udfordringer til undervejs efter leverancen af køkkenet. Såsom fejl- leverancer af sider/ samlestykker. I starten tænkte vi det var små ting. Og løste det i fællesskab med medarbejderen. Men så kom vi til bordpladen. Vi havde valgt kvik bl.a fordi de kom ud og målte bordpladen op efter køkkenet var sat op. En sikkerhed for at bordpladen ville passe. Der blev målt op og orienteret om at vi havde en deadline, da vi skulle bruge køkkenet til en konfirmation. Dette skulle nok kunne lade sig gøre, mente Kvik. Vi fik bordpladen fredag og kunne se der manglede fittingkassen. Som bl.a. skulle samle hjørnerne af bordpladen. Samt at der var luft mellem væg til bordplade på 2.4cm. Og køkkenvasken sad ikke lige i skabet. Vi kontaktede Kvik, og blev enige med Kvik om at vi skulle prøve os frem og så ville vi finde ud af en kompensation som begge parter ville være tilfredse med.( Vi stod og skulle bruge køkkenet indenfor 1 uges tid.) Vi gjorde som aftalt. Og fik lagt bordpladerne på, og kunne se at de ikke passede som forventet. Vi rettede henvendelse til Kvik mandag, hvor en fra Kvik kom ud og kiggede og kunne godt se det ikke passede ordentligt. Og så startede den virkelige kamp... Det var simpelthen for mange ting som ikke var iorden, når vi har brugt tid og penge på et nyt køkken. Al glæden og forventningerne til det nye køkken, blev stille og roligt vendt til irritation, fejl og mangler. Citat kvik egen hjemmeside: " Vi mener, at det at købe et køkken skal være lige så behageligt som de oplevelser, du ønsker at have i køkkenet." Det var det ikke !! Du tænker sikkert: Jo vi kunne nok godt leve med 2,4cm fuge, en vask der sad skævt i vaskeskabet og manglende fittings. Men der havde bare været mange gange hvor vi var gået på kompromi. Bl.a. en hel-side der var mat og skulle være blank, samlestykker der manglede og en plade under øen ved komfuret var for kort. Så vi valgte at gå til byggeriet ankenævn for at få noget hjælp til at få den vare som vi faktisk havde krav på. Lederen i Kvik har ikke i vores øjne været kundeminded, men har sat økonomi over kundeservice. Citat kvik egen hjemmeside: "Vi stræber altid efter at levere fantastisk kundeservice, fra det øjeblik du går ind i en af vores butikker, indtil dit nye køkken ..." det var så hellere ikke vores oplevelse.... Over 1 år efter vi havde fået vores køkken, fik vi medhold i sagen og fik nye bordplader som passede både i skab og til væg. Det var også en udfordring, for Kvik havde virkelig svært ved at rette sig efter afgørelsen. Det blev den sidste dag for fristelsen, at de kom og målte op på ny. Der var ingen undskyldninger, blot en handling. Vi er så ærgelige over at, have lagt vores forventninger og penge hos Kvik. Vi har haft utrolige mange og lange korrespondance med Kvik Hillerød og hovedsædet Kvik, igennem tiden. De enkelte Kvikbutikker er deres egen, så hovedsædet ville ikke gå ind i sagen. Sagen er afsluttet og vi vil aldrig anbefale Kvik Hillerød. Vi er desværre blevet en erfaring rigere, som bliver til en anmeldelse her.

simpelthen ringeste service og svartider. Kan aldrig anbefale denne butik. Har opgivet dem fuldstændig og gået til anden forhandler

Hold jer langt væk fra KVIK køkken. Du betaler alt forud men de leverer ikke til tiden. Jeg har ventet 1,5 måned på noget der er i restordre og de vil ikke oplyse hvornår den sidste del leveres og du får ikke nedslag i prisen. Kvik i Hillerød skal have betaling på forhånd men kan ikke overholde en aftale og de er fuldstændig ligeglad med dig som kunde, jeg har rykket flere gange og svarene er bare: "Frisiden var i restordre fra Kvik - Vi venter på den - Så snart den er her, så hører du fra mig og vi finder et tidspunkt." en måned senere har jeg stadig intet hørt efter at have rykket første gang.