Seehuusen VVS

Hurtig service, god kommunikation, kunnige medarbejdere.

Bestiller vvs-arbejde fra et firma i Farum, Seehusen, fordi jeg bor i Farum. Får besøg af et firma fra Rødovre. hvilket medfører 2 timers bil og 2 montørtimer. Det er selvfølgelig også en måde at tjene penge på

Seehuusen VVS Forretningsmoral: Det er kundens ansvar, at vores montører ikke er fagligt dygtige nok. Desværre en rigtig DÅRLIG oplevelse med Seehuusen VVS, som jeg derfor IKKE kan anbefale. Min historie: Efter service på mit Vaillant gasfyr, blev der fundet en defekt ved aftræksrøret, som således skulle skiftes. Sådan "noget" må/gør gasfyrteknikerne ikke, så efter gasfyrteknikerens anbefaling kontaktede jeg Seehuusen VVS, som heldigvis havde tiden til at kunne komme hurtigt. Dog var den medarbejder, der skulle komme, ikke helt sikker på opgaven, så måtte han komme forbi og se på det hele. Bare lige for at være sikker. Jo da, selv om jeg fandt det lidt sært, da han jo allerede kendte til mærket på gasfyret og røret var jo blot omkring 2 m høj og ja - det går gennem taget, hvis beskaffenhed og adgang også var fortalt. What not to know ?? Men han kom og kiggede i 10 min. Et par dage efter kom han med aftrækket - savede den til - og satte den op. Dette tog 20 min. Mit servicefirma til fyret skulle nu godkende det - og her blev det et NEJ. Aftræksrøret var sat for langt ned, så nu kunne man ikke måle CO2 - hullerne var spærret ?? Ringe til Seehuusen VVS. Samme montør i røret, der ikke ved, hvad han har gjort galt. Jeg får mit gasservicefirma til at tage en snak med Seehuusen montøren. Så sker der noget. Montør kommer ud igen. Hiver røret en cm højere op og denne gang bliver mit fyr godkendt. Hurra. :-) Men som gasfyrteknikeren siger; av, der har jeg vist ikke været heldig med montør. Tja, men alt det her er jo bare ting der sker. Sådan ser jeg på det. Uagtet at jeg har taget fri fra arbejde 3 gange, så er jeg selvfølgelig bare Glad for, at vi er kommet i mål. Min glæde forsvinder dog, da jeg modtager regningen fra Seehuusen VVS. 2 timer og et kvarter skal jeg betale i arbejdsløn ?? (Timelønnen er 595, kr plus moms) Puh... her har man nærmest båret opgaven igennem for deres montør, men i stedet for at betragte det (montørens timer) som kulance, så finder Seehuusen VVS det mere betimeligt, at det mig - kunden - der bør betale for deres montørs manglende viden og (her) oplæring i at sætte et aftræksrør op rigtigt ?? DET ER GODT NOK DÅRLIG STIL.... - og en logik, der for mig er svær at forstå og acceptere. Efter en snak med deres administration - Michael Davidsen - så er tilbuddet, at de kan slå et kvarter af - som i - læg nu på og du kan da rende mig; mens mit kompromis var 1 time og et kvarter, selv om selve arbejdet maksimalt havde taget 30 minutter. Men det kunne slet, slet ikke komme på tale. Montøren HAVDE jo brugt de timer`?!! Øh, jo da, og det var åbenbart mit problem, at han havde set sig nødsaget til det.....???????? Michael Davidsen kunne i øvrigt fortælle mig, at de var billige, da de fleste af deres konkurrenter tager et gebyr på en time ved modtagelse af en opgave. Ved så ikke, hvordan det har nogen relevans for forretningspraksis i Seehuusen VVS, og dermed en relevans for vores problem; men måske er det også mit problem :-) Nå, udgangen på min historie er så, at selvfølgelig betaler jeg min regning, selv om jeg synes, den burde være godt 1000 kr. mindre; men det er selvfølgelig kun penge, og jeg kan bare være glad over, at jeg ikke havde engageret mig med større opgaver hos Seehuusen VVS. Der er noget galt med etikken hos Seehuusen VVS. De ser ikke mig som kunde igen. Giver dog én stjerne, da jeg må sige, at alle jeg har talt med i firmaet - reception og montør - har mødt mig med stor hjælpsomhed og imødekommenhed. Positiv respons. Og selve arbejdet blev jo også til sidste udført korrekt.Tak for det Desværre blev disse gode tiltag ikke fulgt helt til dørs, hvilket jeg synes er ærgerligt, da jeg vitterlig troede, at Seehuusen VVS var "min" nye VVS´er. Men dem tør jeg desværre ikke bruge igen. Hvad kommer man til at betale for næste gang. :-(