Sparkær Smede & VVS a/S

Manglende ansvar ved reklamation og uacceptabel kommunikation Jeg kontaktede virksomheden med henblik på professionel indstilling af mit varmesystem, da varmen i huset var utilstrækkelig. Under besøget blev jeg gentagne gange forsikret om, at returtemperaturen ville blive korrekt indstillet og begrænset. Efterfølgende blev returtemperaturen imidlertid for høj, hvilket medførte en bøde fra Viborg varme. Dette indikerer, at arbejdet ikke er udført korrekt. Jeg rettede henvendelse til virksomheden for at reklamere over ydelsen, men blev opfordret til selv at foretage justeringer via telefonisk vejledning. Jeg gjorde klart, at jeg ikke ønskede at påtage mig ansvar for fejl i et arbejde udført af en fagperson, og at der var tale om en reklamation. Efterfølgende blev jeg kontaktet af virksomhedens ejer/chef, som kommunikerede i en uacceptabel, hævet og konfronterede tone. Samtidig blev det oplyst, at der var ændret på nogle indstillinger, uden at virksomheden ville tage ansvar for konsekvenserne. Jeg forventer, at en professionel VVS-virksomhed står ved sit arbejde og udbedrer fejl uden ekstra omkostninger, når der er tale om en berettiget reklamation. På den baggrund kan jeg desværre ikke anbefale virksomheden.

Dygtige håndværkere, hurtige til at komme, fornuftige priser.