Trustpilot

48-Stunden-Ultimatum: Wie ehrliche Kritik systematisch entfernt wird. Meine Erfahrung mit Trustpilot ist schockierend. Nachdem ich eine sachliche, aber negative Bewertung über eine defekte Sandfilteranlage abgegeben hatte, nutzt das Unternehmen offenbar das Meldesystem von Trustpilot, um die unliebsame Kritik loszuwerden. Ich erhielt eine E-Mail mit einer Frist von gerade einmal 2 Tagen, um private Daten und Belege nachzureichen – andernfalls wird die Bewertung gelöscht. Diese Praxis ist an Unseriosität kaum zu überbieten: Nötigung durch Zeitdruck: Wer nicht ständig seine E-Mails prüft oder private Dokumente sofort griffbereit hat, verliert sein Recht auf freie Meinungsäußerung. Einseitigkeit: Das Portal agiert hier nicht als neutraler Vermittler, sondern als verlängerter Arm der Rechtsabteilungen von Unternehmen. Datenhunger: Selbst wenn man in der Vergangenheit bereits Belege geliefert hat, werden Bewertungen gelöscht oder Accounts gesperrt. „Besonders perfide: Man erhält eine E-Mail mit einer 48-Stunden-Frist zur Datenherausgabe, doch gleichzeitig wird der Account gesperrt. Ein Einloggen, um auf die Forderungen zu reagieren oder den Sachverhalt zu klären, ist unmöglich. Man wird also erst aufgefordert zu handeln und dann technisch blockiert – ein Schelm, wer Böses dabei denkt.“ Ein Bewertungsportal, das kritische Verbraucher mit bürokratischen Fristen mundtot macht, ist wertlos. Es entsteht ein völlig verzerrtes Bild der Kundenzufriedenheit. Absolut nicht empfehlenswert!

I provided Trustpilot with invoices, receipts, and extensive email correspondence to verify that my reviews were based on genuine customer experiences. Some of my reviews were initially published and even received a business reply, but my account was later blocked and the reviews were removed after Trustpilot cited broad categories like “unusual behaviour,” temporary email use, multiple accounts, VPN/privacy settings, or device activity, without ever clearly stating what rule actually controlled the final decision. In one follow-up, Trustpilot asked for more documentation but did not even identify the business to which the request related. After repeated submissions of documentation, the final response remained generic and simply stated that the matter was closed. If Trustpilot wants to present itself as a transparent review platform, it should clearly explain whether a decision is based on review content, account-integrity rules, or automated detection, and it should tell reviewers exactly what evidence is still missing.

Bør lukkes total ned !

Son recaudadores de empresas, una más. Da igual que sean reseñas falsas, tú pagas más de 300€/mes, para nada, les da igual que sean reseñas falsas, pueden opinar bajo el anonimato. Reclamas identidad, no indican quién es, y aún así, la mantienen porque tiene derecho el usuario a mantener el anonimato. No contraten con trutspilot!!

Eine Bewertungsplattform hat eigentlich einen tollen Sinn. Wenn man wie Trustpilot agiert verzerrt es leider die Realität. Wir melden Bewertungen die teilweise gelogen sind oder nicht unser Unternehmen betreffen, legen sogar Beweise dafür vor, trotzdem werden die Reklamationen einfach abgelehnt. Man stelle sich vor Unternehmen gehen auf die Konkurrenz mit Fake-Bewertungen los um diese damit zu schwächen. Was macht ihr dann?