VVS-Shoppen.dk

Super god kundeservice. Snakkede med Lykke i dag - proaktiv og ekstremt hurtigt igennem tlf. Ingen kø overhovedet. Også fik jeg mere info end før jeg ringede.10/10

VVS Shoppen gør det IGEN! :) Altså har været kunde igennem 10 år+++ De her er en af de webshops, som er meget mere end bare en webshop, den hjælp og support man får er simpelthen fra øverste hylde. Uanset hvem man snakker med, så får man god og ærlig hjælp - så prisen burde slet ikke være et parameter, men hov de er jo også altid skarpe på prisen?

Virkelig dårlig kundeservice. Vi bestiller en betjeningsplade til vores Gerberit toilet i mat sort, men modtager en tydeligt blank plade . Da vi vil have pladen byttet, får vi besked om at vi har fået det vi har bestilt, til trods for at der ingen steder på web-shoppen står at produktet er med blank overflade - der står derimod mat sort. Selv det produktbillede der er lagt op, er tydeligt mat. Da emballagen er smidt væk og vores VVS'er har monteret pladen mens vi ikke var hjemme, vil VVS-shoppen ikke tage produktet retur. Jeg synes det er enormt dårlig kundeservice, da fejlen 100% ligger i at hverken beskrivelse eller produktbillede stemmer overens med det produkt de sælger. Efterfølgende tilretter VVS-shoppen deres beskrivelse af produktet, så man nu kan læse at produktet ikke er mat. Alligevel nægter de at vi kan få ombyttet vores ubrugte vare. Jeg kan kun fraråde andre at købe via VVS-shoppen.

For mig har VVS-shoppen fungeret fint. Jeg har handlet hos dem 3-4 gange og jeg har fået hvad jeg har bestilt. Ved min seneste ordre har jeg haft brug for lidt hjælp til at finde de rigtige dele. De har være lynhurtige til at svare på mine mails.