Allan Kristiansen & Sønner ApS

Burde have nul stjerner. Jeg har haft en meget skuffende oplevelse med Allan Kristiansen & Sønner ApS. Jeg bestilte dem til at genmontere et brusesæt i mit sommerhus, men arbejdet blev hverken udført korrekt eller færdiggjort. Installationen var både skæv og utæt, og det viste sig efterfølgende, at montøren havde beskadiget gevindet, så jeg måtte købe et helt nyt brusesæt. Først efter montøren havde installeret skævt (og brugt en time på at køre efter materialer), fandt han ud af at rosetterne ikke passede. Det burde en ordentlig fagmand kunnet have se fra starten. Det viser sig efterfølgende, at rosetter ikke findes i den størrelse og farve. Montøren ville derfor have mig til at indkøbe andre rosetter, slibe og male dem så de passede til mit armatur. Dybt godnat at forlange af en kunde for at rette på montørens fejl. Montøren tilbød at komme og hjælpe med at installere rosetterne en weekend, når jeg havde lavet dem - så længe jeg ikke sagde noget til firmaet… Det afviste jeg naturligvis. Hans installation viste sig desuden at være utæt. Da jeg senere afmonterede armaturet selv, fandt jeg ud af, det skyldtes, han havde overspændt og flækket gevindet, så jeg måtte købe helt nyt brusesæt. På trods af at jeg straks gjorde indsigelse og gentagne gange rykkede for svar, og stod med en utæt installation, gik der næsten to måneder, før virksomheden vendte tilbage – uden på noget tidspunkt at tilbyde udbedring eller nedslag i pris. I stedet sendte de mig en faktura allerede dagen efter montørens besøg og krævede fuld betaling (2500 kr!) for en ydelse, som slet ikke var leveret korrekt. Firmaet trækker mig nu i retten, fordi jeg har nægtet at betale for noget, der objektivt er fejlbehæftet og aldrig blev gjort færdigt. Jeg kan desværre ikke anbefale virksomheden. Det virker useriøst, og jeg føler mig både dårligt behandlet og efterladt med en ekstraregning og ufuldstændigt arbejde.

Bestilte en VVS'er til ejerforening, der ikke kunne komme til tiden og heller ikke kunne fortælle, hvornår på dagen han så kunne ankomme. Han ankommer så uanmeldt senere på dagen uden at give besked, som han ellers lovede. Derefter går han rundt og inspicerer ejendommen af sig selv uden at involvere bestyrelsen i ejerforeningen (kunden). Dernæst bliver der indgået aftale om et yderligere servicebesøg uden om bestyrelsen. Vi har derfor ingen indsigt i, hvad han har foretaget af inspektion eller hvad der er blevet planlagt, der skal foretages fremadrettet, men Allan Kristiansen sender alligevel glædeligt regningen til os og truer med rykkerprocedure, hvis ikke vi betaler. Ja velkommen til Rockerklubben. Firmaets kundeservice er ikke på kundens side og er ikke ret hjælpsomme eller forstående over for kunden. De kan ikke håndtere feedback/klager og tager altid deres egen side i tvister. Deres tone både fra VVS'er og kontorpersonale er aggressiv og usamarbejdsvillig over for kunden. Tag ikke risikoen med dette firma. De holder ikke hvad de lover og vil altid gerne have ret til en ubehagelig grad. Vigtig tilføjelse: Vil også informere om, at virksomheden kan finde på ved navns nævnelse at svine kunden til skrifteligt på fakturaen, man modtager fra dem, som skete i vores tilfælde. Så hvis ikke man vil risikere en aggressiv og urimelig skrivelse om en selv med navns nævnelse på selve fakturaen, er man nok bedre stillet ved enten at undlade at have med dette selskab at gøre eller at tage sig en pædagoguddannelse, før man har med dem at gøre.